Teléfono Ikea: cómo contactar con la empresa de muebles más famosa del mundo

Estás buscando el teléfono de Ikea para resolver alguna duda, hacer una consulta o reclamación? ¿Quieres saber más sobre la historia, los servicios y las preguntas frecuentes de esta empresa sueca que se ha convertido en un referente mundial del diseño y la decoración? En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre el teléfono Ikea y mucho más.

¿Qué es Ikea?

Ikea es una empresa multinacional fundada en Suecia en 1943 por Ingvar Kamprad, que se dedica a la fabricación y venta de muebles, objetos de decoración y otros productos para el hogar. Su nombre proviene de las iniciales de su fundador, el nombre de la granja donde creció (Elmtaryd) y el pueblo donde vivía (Agunnaryd).

La filosofía de Ikea se basa en ofrecer productos de calidad, diseño, funcionalidad y bajo precio, siguiendo el concepto de “democratizar el diseño”. Para ello, Ikea apuesta por el modelo de autoensamblaje, es decir, que los clientes monten ellos mismos sus muebles siguiendo unas sencillas instrucciones. Además, Ikea se caracteriza por tener unas tiendas muy grandes, con un recorrido preestablecido que muestra diferentes ambientes y soluciones para el hogar, y que incluyen una zona de restaurante, una de juegos infantiles y una de atención al cliente.

Actualmente, Ikea cuenta con más de 400 tiendas en 52 países, y emplea a más de 200.000 personas. Su catálogo anual, que se distribuye gratuitamente, es uno de los más leídos del mundo, con más de 200 millones de ejemplares. Asimismo, Ikea tiene una fuerte presencia online, con una página web, una aplicación móvil y diferentes redes sociales.

¿Cuál es el teléfono de Ikea?

Si quieres contactar con Ikea por teléfono, tienes varias opciones dependiendo del motivo de tu llamada. A continuación te las detallamos:

  • Teléfono de atención al cliente: 900 400 922. Este es el número principal de contacto de Ikea en España, y está disponible de lunes a sábados de 8:00 a 22:00, y domingos y festivos de 10:00 a 20:00. A través de este teléfono puedes consultar precios, conocer información acerca de los productos y servicios de Ikea, reportar incidencias, solicitar asistencia, hacer sugerencias o reclamaciones, y mucho más. Se trata de un teléfono gratuito, por lo que no tendrás que pagar nada por la llamada.
  • Teléfono de la tienda Ikea más cercana: si prefieres contactar directamente con la tienda Ikea más cercana a tu domicilio, puedes consultar el listado de tiendas y sus teléfonos en la página web de Ikea. Allí podrás ver el horario, la dirección, el mapa y el teléfono de cada tienda, así como los servicios que ofrece. Algunas tiendas tienen un horario diferente al del teléfono de atención al cliente, por lo que te recomendamos que lo compruebes antes de llamar.
  • Teléfono de Ikea Business: si eres un profesional o tienes un negocio y quieres comprar productos de Ikea, puedes llamar al teléfono de Ikea Business: 900 400 921. Este teléfono está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00, y sábados de 9:00 a 14:00. A través de este teléfono podrás solicitar un presupuesto personalizado, recibir asesoramiento, contratar servicios adicionales, y gestionar tu pedido. También puedes contactar con Ikea Business a través de un formulario online o visitando la sección de Ikea Business en tu tienda más cercana.

Cómo Contactar con Atención al Cliente de IKEA

Contactar con Atención al Cliente de IKEA es un proceso sencillo y directo, diseñado para ofrecer soluciones y asistencia de manera eficiente. Tienes a tu disposición diversas opciones para comunicarte con ellos, garantizando así que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.

Si prefieres la interacción personal y directa, puedes utilizar el teléfono gratuito de atención al cliente. Llama al número 900 400 922, disponible de lunes a sábados de 8:00 a 22:00 horas, y los domingos de 10:00 a 20:00 horas. Este método es ideal para obtener respuestas inmediatas, resolver dudas complejas o recibir asesoramiento detallado sobre productos y servicios.

Para aquellos que optan por la comodidad de la comunicación digital, IKEA ofrece un chat en vivo. Esta herramienta, accesible directamente desde la página web de IKEA, te conecta al instante con un representante. Es una excelente opción para consultas rápidas, clarificación de dudas o cuando necesitas una respuesta instantánea sin hacer una llamada.

Además, si tu consulta requiere enviar información detallada o tienes preferencia por la comunicación escrita, puedes rellenar el formulario de contacto en la página web de IKEA. Esta opción te permite describir tu situación con precisión y adjuntar cualquier documentación relevante, asegurando que tu mensaje sea recibido por el equipo adecuado. Esta alternativa es especialmente conveniente, ya que no está sujeta a horarios de atención y puedes enviar tu consulta en cualquier momento.

Recuerda que, independientemente del método que elijas, el equipo de Atención al Cliente de IKEA está comprometido a proporcionarte una experiencia de calidad, resolviendo tus inquietudes y ofreciéndote el soporte necesario para asegurar tu satisfacción con sus servicios y productos.

¿Qué otros canales de contacto tiene Ikea?

Además del teléfono, Ikea ofrece otros canales de contacto para facilitar la comunicación con sus clientes. Estos son algunos de ellos:

  • Chat online: puedes chatear con el chatbot de Ikea, llamado Billie, que está disponible las 24 horas del día para ayudarte con cualquier duda que tengas. Para iniciar el chat, solo tienes que entrar en la página web de Ikea y hacer clic en el icono de chat que aparece en la esquina inferior derecha. Si Billie no puede resolver tu consulta, te pondrá en contacto con un agente humano.
  • Formulario online: si prefieres enviar un mensaje escrito a Ikea, puedes rellenar el formulario online que encontrarás en la sección de contacto de la página web de Ikea. Allí podrás seleccionar el motivo de tu consulta, introducir tus datos personales y escribir tu mensaje. Ikea te responderá lo antes posible por correo electrónico o por teléfono, según tu preferencia.
  • Redes sociales: Ikea tiene una fuerte presencia en las redes sociales, donde comparte novedades, consejos, inspiración y ofertas. Puedes seguir a Ikea en Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y Pinterest. También puedes escribirles por estos canales, y te responderán lo antes posible.
  • Correo postal: si quieres enviar una carta a Ikea, puedes hacerlo a la siguiente dirección: IKEA IBÉRICA S.A.U. Calle del Retama, 3. 28045 Madrid. España.

¿Qué servicios ofrece Ikea?

Ikea ofrece una amplia gama de servicios para facilitar la compra, el transporte, el montaje y el mantenimiento de sus productos. Estos son algunos de los servicios más destacados:

  • Servicio de transporte: si compras productos en la tienda o en la web de Ikea, puedes solicitar que te los lleven a tu domicilio. El precio y el plazo de entrega dependen del peso, el volumen y la distancia del envío. Puedes consultar las tarifas y las condiciones en la página web de Ikea o en el punto de información de tu tienda.
  • Servicio de montaje: si no quieres o no puedes montar tú mismo tus muebles de Ikea, puedes contratar el servicio de montaje. Ikea cuenta con profesionales cualificados que se encargarán de montar tus muebles siguiendo las instrucciones y las normas de seguridad. El precio del servicio de montaje depende del tipo y el número de muebles que hayas comprado. Puedes consultar las tarifas y las condiciones en la página web de Ikea o en el punto de información de tu tienda.
  • Servicio de medición e instalación: si quieres comprar productos de Ikea que requieren una medición previa, como cortinas, estores, armarios o cocinas, puedes contratar el servicio de medición e instalación. Ikea enviará a un profesional a tu domicilio para tomar las medidas exactas y asegurarse de que los productos se ajustan a tu espacio. Después, podrás elegir los productos que más te gusten y solicitar el servicio de instalación, que incluye el transporte y el montaje. El precio del servicio de medición e instalación depende del tipo y el número de productos que hayas comprado. Puedes consultar las tarifas y las condiciones en la página web de Ikea o en el punto de información de tu tienda.
  • Servicio de financiación: si quieres comprar productos de Ikea y pagarlos a plazos, puedes solicitar el servicio de financiación. Ikea te ofrece diferentes opciones de financiación, con o sin intereses, según el importe y el plazo que elijas. Puedes solicitar el servicio de financiación en la tienda, en la web o en el teléfono de atención al cliente de Ikea. Para ello, necesitarás presentar tu DNI, un justificante de ingresos y un número de cuenta bancaria. Puedes consultar las tarifas y las condiciones en la página web de Ikea o en el punto de información de tu tienda.
  • Servicio de devolución: si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 365 días desde la fecha de compra. Para ello, necesitarás presentar el ticket de compra y el producto en buen estado, con su embalaje original y sus accesorios. Ikea te reembolsará el importe de tu compra en el mismo método de pago que utilizaste. Puedes consultar las tarifas y las condiciones en la página web de Ikea o en el punto de información de tu tienda.

¿Qué preguntas frecuentes tiene Ikea?

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que tienen los clientes de Ikea, y sus respuestas:

  • ¿Cómo puedo comprar online en Ikea? 
    • Para comprar online en Ikea, solo tienes que entrar en la página web de Ikea o en la aplicación móvil de Ikea o en la aplicación móvil de Ikea, elegir los productos que quieras comprar y añadirlos al carrito de la compra. Después, podrás seleccionar el método de pago, el servicio de transporte y el servicio de montaje que prefieras. Finalmente, tendrás que confirmar tu pedido y recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra. También podrás hacer un seguimiento de tu pedido en la web o en la app de Ikea.
  • ¿Cómo puedo consultar el stock de un producto en Ikea?
    • Para consultar el stock de un producto en Ikea, puedes entrar en la página web de Ikea o en la aplicación móvil de Ikea, buscar el producto que te interese y hacer clic en él. Allí podrás ver la disponibilidad del producto en la tienda Ikea más cercana a tu ubicación, o en otras tiendas si cambias el código postal. También podrás ver la disponibilidad del producto para comprarlo online y recibirlo en tu domicilio.
  • ¿Cómo puedo solicitar una factura de mi compra en Ikea?
    • Para solicitar una factura de tu compra en Ikea, puedes hacerlo de dos formas: en la tienda o por teléfono. Si quieres solicitar la factura en la tienda, solo tienes que acudir al punto de información con tu ticket de compra y tu DNI, y te la entregarán al momento. Si quieres solicitar la factura por teléfono, puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Ikea: 900 400 922, y facilitarles tu número de pedido, tu DNI y tu dirección de correo electrónico. Te enviarán la factura por email en un plazo de 24 horas.

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