Teléfono Dbus

¿Necesitas el Teléfono de Dbus? Contacta con la Compañía del Tranvía de San Sebastián, también conocida como Donostiabus o Dbus. Información sobre paradas, horarios, tarifas y formas de moverse por la ciudad con este medio de transporte.

Teléfono Gratuito Dbus

Al contactar con Dbus, podrás solicitar hablar con un operador telefónico que atenderá dudas, quejas, reclamos y sugerencias relacionados con el servicio.

  • Teléfono Dbus: 943 000 200
  • Dirección: Fernando Sasiain, 7, 20015 Donostia-San Sebastián.

Horarios de atención: días laborables de 8:00 a 20:00 horas y sábados de 9:00 a 13:00 horas.

Atención al Usuario

Las oficinas de atención al usuario, donde te puedes acercar personalmente a resolver situaciones o en busca de objetos perdidos, se encuentran en la dirección dejada anteriormente. Los horarios de atención al público son los mismos de las líneas telefónicas.

Es posible acceder con bicicletas a Dbus, únicamente en paradas donde inician las zonas de pendientes de la ciudad. La cantidad máxima de usuarios con bicicletas por autobús es de dos, en caso de estar lleno este cupo, se debe esperar el siguiente autobús. Los horarios son los siguientes:

  • En julio y agosto de 9:30 a 12:30 horas, de 14:00 a 18:00 horas y de 21:00 a 23:00 horas.
  • El resto del año, de 9:30 a 12:30 horas, de 14:00 a 17:00 horas y de 20:00 a 23:00 horas.

También pueden acceder, con mayores garantías y comodidad los usuarios con movilidad reducida y las personas con niños en coches. Estos, al igual que los usuarios con bicicletas, deben ingresar por la puerta de central y abonar el billete en la máquina ubicada en la parte central del autobús.

Tarifas y billetes Dbus

Existen dos formas de pagar el billete para hacer uso del sistema Dbus:

  • Pagando en metálico al conductor, el billete ocasional tiene un costo de 1,80 euros y el billete especial (nocturno) un costo de 2,10 euros. Estos billetes no permiten transbordos gratuitos.

  • Pagando con tarjetas de transporte (tarjeta Mugi o tarjeta Lurraldebus personalizadas), después de recargarlas en cantidad de puestos, quioscos y paraderos de la ciudad. La tarifa, para los usuarios con tarjetas de transporte, varía de la cantidad de viajes realizados en el mes: inicia en 0,95 euros cuando se realizan de 1 a 20 viajes y finaliza en 0,18 euros si se viaja más de 51 veces en el mes.

Otras tarjetas que acepta el sistema, pero que conllevan diferentes tarifas son: San Sebastián Card y Basque Card (para turistas), tarjetas bancarias contactless y tarjetas Bat y Barik.

Otras formas de contactar

La web de Dbus y el apartado que contiene los líneas, paraderos, horarios y frecuencias se dejan a continuación. Otros canales de comunicación incluyen un formulario de contacto online y un correo electrónico. Recuerda escribir detalladamente tu situación y acompañar con algunos datos de contacto para obtener una pronta respuesta.

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