Cómo contactar a Iberia
Si quieres saber cómo contactar con el equipo de Iberia en España lee el contenido de este artículo. Aquí te indicamos los diferentes canales de contacto disponibles y cómo puedes recibir a través de ellos atención personalizada en todo momento.
Canales de contacto de Iberia
La aerolínea española Iberia opera tanto a nivel nacional como en otros países de todo el mundo, por lo que para garantizar atención personalizada a los usuarios dispone de diferentes alternativas de comunicación. Estas alternativas están en diferentes idiomas para que la información llegue de forma directa y no queden dudas sobre los servicios disponibles o procesos que se deben realizar.
De igual forma, a través de estas vías de contacto dan soluciones a prácticamente todos los inconvenientes que pueden presentarse antes, durante y después de un vuelo. Entre los principales canales de contacto de la empresa se encuentran las líneas telefónicas, el WhatsApp de Iberia, las redes sociales y los formularios en línea. A través de cualquiera de estos medios recibirás atención personalizada.
Servicio de WhatsApp Iberia
El servicio de WhatsApp permite que los pasajeros realicen su check in, consulten su estado de vuelo. Además, todos los usuarios pueden resolver sus dudas al preguntarlas por la plataforma. Al seguir las redes sociales de Iberia tendrás además la posibilidad de conocer toda la información en tiempo real sobre sus vuelos, actualizaciones del clima, promociones disponibles y cambios de servicios.
Entre estas redes están Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn. En esta última también podrás ver información importante sobre ofertas de empleo para distintas áreas. Además de esto, la aerolínea cuenta con un perfil de Twitter llamado @Iberiapromos en el que se publican las promociones disponibles para los usuarios en España.
Formularios en línea y otros contactos alternativos de Iberia
Los formularios de contacto de la aerolínea fueron creados para atender situaciones específicas de los servicios que ofrecen. Por ejemplo, existe un formulario de buzón de consultas en donde se pueden tratar temas relacionados con la gestión de reservas, programas de fidelización, declaración salud check-in, etc.
También está el formulario de reclamaciones, en el que es posible reportar incidencias como la cancelación del vuelo, cambio de asiento o de programación, denegación de embarque y otras situaciones. En este mismo canal puedes solicitar una petición de justificante.
El formulario de salud es aquel trámite que debes realizar si días previos a tu vuelo presentas alguna situación de salud que te impida viajar. Al rellenar este documento podrás optar por reembolso o cambio de billete sin que haya penalización por ello. Por otro lado, existe el blog de Iberia “Me gusta Viajar”, el cual no se trata de un medio de comunicación con feedback pero es altamente informativo.
En este espacio la aerolínea publica noticias sobre la cultura de distintos destinos turísticos, vuelos y consejos para viajar. Otro medio alternativo para hablar con la empresa y resolver dudas es el chatbot en línea, un chat automático que verás en el sitio web. Este te permitirá hacer preguntas generales sobre vuelos, reservas, cambios en servicios de viaje, etc. Sin embargo, al ser un servicio automatizado no será posible hacer feedback con un empleado de la empresa.
Teléfono de Iberia
En la actualidad existen diferentes líneas telefónicas para contactar con el servicio de atención al cliente de la aerolínea Iberia, a las cuales puedes llamar siempre que necesites asesoría personalizada. En las diferentes secciones del sitio web de la empresa encontrarás un Teléfono Iberia de interés para cada trámite, por lo que deberás elegir aquel cuya atención esté destinada al servicio que buscas. De esta forma, te darán atención rápida y eficiente siempre que llames.
Hay teléfonos, por ejemplo, para información y reservas, atención de equipaje, etc. Además, podrás encontrar una línea telefónica por cada ciudad de España e incluso de las oficinas de otros países. De esta manera, tendrás la posibilidad de contactar directamente con el personal de la ciudad donde embarcaste o tu destino.
Es importante destacar que las líneas telefónicas de información general están disponibles las 24 horas del día para garantizar a sus clientes atención inmediata. La empresa también cuenta con el servicio de “Iberia conecta”, el cual consiste actualizarte sobre tu vuelo y servicios por vía sms o correo. De esta manera estarás al tanto de cualquier cambio inmediatamente.
Oficinas de atención de Iberia
En cada país donde opera la empresa aérea dispone de oficinas para atención presencial al público. Estas puedes consultarlas en la sección de “oficinas de Iberia”, en la cual verás la dirección exacta a nivel nacional e internacional.
Hay oficinas en la mayoría de los países europeos y muchos países de todo el mundo como Argentina, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Colombia, Cuba, etc. Además, en estos países trabaja personal que habla el idioma local o el de tu preferencia para poder ayudarte en todo lo que necesites.
