Cambios en la política de Air Europa
Antes de viajar por avión es necesario conocer todas las políticas de la aerolínea que se contrató como su gestión de reserva, de equipaje, reembolsos, etc. Para que sus clientes estén informados, Air Europa muestra en su web todo lo referente a sus cambios en la política más importantes, las cuales te indicaremos en este artículo.
Cambios en la política de equipaje
Si deseas viajar con equipaje de mano o artículos voluminosos debes tomar en cuenta las normas o políticas de la aerolínea donde adquiriste tu billete de avión. Esto se debe a que cada empresa tiene normas diferentes sobre lo que consideran equipaje extra, artículos que se pueden llevar a mano, etc. Si quieres volar con Air Europa por España, de España hacia otro país o viceversa y quieres conocer su política de viaje puedes leer su apartado de preguntas frecuentes o contactar directamente con la empresa.
En primer lugar, la aerolínea incluye en la reserva del billete un equipaje de mano y otro adicional. Esta maleta no debe exceder el peso de 23 kg y en caso de hacerlo es necesario pagar un importe adicional al billete adquirido. Además, dependiendo de las dimensiones del equipaje puede ir en una sección diferente (la bodega) o en la misma cabina debajo o en otro asiento. De igual forma, existen reglas a considerar para equipajes especiales como alimentos, instrumentos musicales, obras de artes, dinero, dispositivos electrónicos, equipos deportivos, etc.
La empresa en la actualidad permite a sus clientes facturar su equipaje con destino final si hacen escala, para lo cual deben tomar en cuenta ciertas consideraciones. Algunas de estas son si hacen escala con otra compañía o con esta misma aerolínea.
Consideraciones especiales de las políticas de equipaje de Air Europa
La aerolínea Air Europa ha establecido políticas muy específicas para cada artículo especial que el viajero desee transportar para mantener la seguridad de este y del vuelo. Por ello, es necesario que contactes con la compañía para verificar si tu equipaje es considerado especial. De esta manera, podrás hacer check in rápidamente y abordar el avión sin problemas cuando llegue el momento de hacerlo.
Si quieres saber Cómo contactar a Air Europa puedes visitar este artículo donde te indicamos todas las líneas telefónicas de interés de la empresa. Una consideración especial es que las sustancias peligrosas no están permitidas a bordo como equipaje de mano. Algunas de estas son gases inflamables o no inflamables, material radioactivo y corrosivo.
De hecho, la única manera de llevar dichas sustancias es siguiendo las normas de transporte que han establecido en su sección informativa. Por otro lado, en caso de que un usuario quiera llevar gran cantidad de dinero debe declarar los portes antes de abordar. Por otro lado, en caso de que se desee llevar baterías de avión es necesario notificar para que la empresa verifique (de acuerdo con sus características) si pueden o no transportarse.
Cambios en la política de cancelaciones
Las reservas de billetes de avión se pueden gestionar de forma rápida y sencilla por vía telefónica u online, aunque se aplican ciertas políticas para ello. En primer lugar, cambiar o cancelar billetes depende del tipo de tarifa contratada.
Una vez que el cliente ha comprado que su reserva permite dicha gestión puede hacer. Los cambios de horarios, fechas o asientos pueden llevarse a cabo de forma online; mientras que para las cancelaciones de billetes es necesario contactar con el servicio de atención al cliente de Air Europa. Sin embargo, si dicha reserva no fue realizada con la aerolínea directamente sino con una agencia es necesario contactar con esta. Después de hacerlo, se explicarán las condiciones de cancelación y si es posible o no recibir el reembolso del billete comprado.
Por otro lado, la empresa ofrece un vale canjeable si el vuelo ha sido cambiado o cancelado por razones ajenas al cliente. Este vale posteriormente puede canjearse en otras compras de billetes.
¿Cómo se pueden cambiar reservas con Air Europa?
Si ya realizaste tu reserva con Air Europa, pero tienes un imprevisto con las condiciones de tu vuelo puedes cambiar las opciones seleccionadas antes. Para cambiar tu viaje solo debes acceder a la herramienta de gestión de reservas, en la cual te pedirán tu localizador y el de tu vuelo, así como el número de tu reserva.
Una vez indiques esto se te mostrarán las opciones de tu vuelo que puedes modificar como horario, fecha, asientos, facturación de equipaje de mano o extra. Es importante destacar que no se pueden realizar cambios de viaje si ya los hiciste anteriormente, ya se llevó a cabo la facturación del vuelo y si la reserva fue pagada con millas o tienen múltiples destinos. Por ello, es recomendable verificar que las opciones de viaje seleccionadas sean las correctas antes de procesar la reserva.
